給房屋銷售小姐的一封信

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銷售就是要先學會察言觀色,不要表現的太緊張,內心會緊張是正常的但外表不能表現出來.

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內心會沒關係但外表不能表現出來,跟客戶表現跟親朋好友一般,不要管他人的看法,代看當中就有多跟客戶聊聊,天南地北的聊,用最快的時間,了解客戶,想要的及不想要的東西,投其所好,這樣你很快就可以讓客戶,滿意的買妳的房屋.

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分析租屋跟買屋的不同:心理層面,自己的房屋使起來,心情也會不一樣,而且也是強迫儲蓄反之租屋,永遠是別人的(說自己的經驗,虛構的故事都可以,有身同感受的感覺,比較會取信客戶),租屋3年,每月一萬那麼就需要浪漫36萬的支出,而且一去不回來而買的話

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二方面可以拿去質借現金,利息也比較省,而轉賣的話就算是便宜36萬就跟租屋的支出一樣,況且買這邊還會增值,強化個案的賣點,一方面攻,然而也會觀察客戶的反應,適時的修正銷售的重點方向,想聽的多講,不願聽則需要修正方向,一定要讓客戶喜歡妳,用任何的手段及方法,遇到弱的要帶領她進入主題,遇到強的,謙虛以待,態度要謙卑,客戶會教妳東西,但是也是被主導，所以要拿捏清楚,所謂主導不是指客戶的專業，而是指個案的優點及正確的購屋觀念.

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而被主導是指客戶喜歡被稱讚,喜歡講他內行或喜歡的事,就儘量稱讚他,讓她快樂讓她暢所欲言,不認同的話語不要直接否決,用是的 我認同 很有道理，讓客戶感覺到受尊重,講話要慢一點,慢就會顯得穩重,慢就可以把話聽清楚 慢就會讓客戶覺得值得信賴,多跟客戶聊你對客戶的原則:

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我都把客戶當自己家人 我不太會講話,但是我從鄉下來,所以講不好不要介意,我會儘量幫你的．站在對方的角度看事情,讓客戶了解妳， 要成交會比較簡單,因為客戶會把她的真實想法與看法都跟你講,就如同你會把心情告知給陌生人嗎?

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對了 當然不會 你只會對熟悉的人告訴你的真正的心理話,因為你相信他嗎?

就是這個道理,同理心對待客戶 讓他感覺妳跟一般的銷售不太一樣 你就成功了!

記住:妳太喜歡表達實話,但有時會傷人或讓人討厭妳但有時你會覺得不要說口是心非的話,但是記住(是為對方著想)那麼善意的謊言是必須的,因為人都要聽好話,除非是很孰的朋友才應該忠言逆耳,客戶跟你不認識要讓客戶笑才能快速深入客戶的內在.

如果客戶不笑那妳就還不行,自嘲 自貶都是會讓客戶會心一笑的好良方,笑的進入客戶心防的門票,而幽默就像是潤滑劑一般,不要刪掉這是很寶貴的智慧,照這樣做不會差太多不要急 不能急 不要急.

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每天上班前先練習，做好的準備我要慢 我要慢 我要慢 我一定要慢慢不會有壞處但快一定沒好處!真的大老闆講話就是慢 明星人物講話就是慢,你有看過優秀的人或成功的人講話會很快嗎?我從來沒看過或聽過你想要成功或失敗呢?

快就會失敗 慢就容易成功（仔細的聽　判斷分析　慢慢的講）跟客戶建立關係，深入了解客戶，了解客戶真正的需求，知道客戶的背景有很多的方式，妳慢慢的學但也不外乎跟她牽關係或找出共同的特質來當話題

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（製造話題　　延續話題） 跟客戶聊的越多，妳的成功機會就越大 當感覺客戶與你越來越熟絡時，也就會發現跟客戶的講話方式距離，就會拉近也會客戶變得比較自然．你也會發現原來銷售要有好業績，就是要快速建立妳跟客戶，對待客戶當是親人或朋友一般親切關懷，那麼你的業務能力一定會大大提升．