壹、 自我突破 一、前言 業務工作每一個階段都有瓶頸;如何突破,就使武功,要練到最高階段,必須利用第一階段到第七階段,終成金鋼不壞之身。 二、 面臨工作的七種原因 1. 願意讓別人操縱你的生活,而不自己決定自己想做的事 2. 把惡劣的命運歸咎於別人,而不反省自己 3. 低估自己能力,潛意識裡輕視自己的潛能 4. 讓畏懼操縱你的生活 5. 無法控制或引導意識,去達成目標 6. 過於關心自己,而不明超越他人應該付出何種心力 7. 不相信自己能夠 ?自己所想的方式達成目標 三、 探討無法突破的癥結[請思考下列你在業務工作時可能發生 的問題,這些都可能導致您業務生敗的主要原因] 可能發生的問題 1. 言談過於誇張 2. 對市場行情的了解不夠,甚至錯誤 3. 與客戶爭論問題點 4. 事前沒有充分準備好相關資料 5. 只顧介紹公司,而乎略了說明公司所能提供的利益 6. 無關緊要的話扯太多,而忘記進行開發與銷售 7. 沒有努力地嚐試作銷售促成 8. 價格方面的說明不夠技巧 9. 無法與客戶站在同一觀點上進行商談 10. 自己滔滔不絕地進行開發與銷售,而忽略了客戶的反應 11. 對房地產相關知識了解不夠純熟 12. 對於客戶的反應意見處理不當 13. 說明的態度過於複雜 14. 態度過於強硬 15. 服裝儀容不夠整齊 16. 過分地批評競爭對手 17. 對於自己所欲爭取的CASE作深入瞭解瞭解 18. 被客戶的聲勢戶震懾住 19. 促使對於下決心的說服力不夠 20. 所進行推銷的時間過久 21. 態度過於拘謹,不敢採取主動 22. 同行在,自卑感作崇,匆忙訪問就走 23. 選擇開發,銷售的時間不對 24. 約定時間不守時,又強行推銷 四、 自我突破之道 1. 化解心理的癥結所在 2. 培養領導者特質,使用意識以獲得幫助 3. 停止憂懼,再度出擊 4. 不憂不懼,化敵為友 5. 提起勇氣,克服恐懼 五、 如果經營業務 1. 經營業務如同創業,必須要有足夠的決心 2. 業務經營包括： a. 努力程度 b. 重視程度 c. 投注心力 d. 風險承擔 3. 樂觀進取迎向光明 4. 堅強的韌性 貳、時間之有效經營 一、前言 對一個業務員來說,時間就是金錢,如果付希望在業務的事業上有所成就的話就必須利用有限的時間 二、時間管理的目的 1. 做好工作計劃 2. 提高工作效率 3. 信守承諾 4. 改變習慣 5. 訂定目標 三、正確的時間觀念 ※把最重要的時間用在最重要的地方 1. 公平的觀念 2. 相對的觀念 3. 基本的觀念 4. 階段性的觀念 四、何謂時間的陷阱 1. 因欠缺計劃導致時間浪費 2. 因不好意思拒?他人之請求而導致時間浪費 3. 因拖延而導致時間浪費 4. 因不過之客干擾導致時間浪費 5. 因電話之干擾導致時間浪費 6. 因會議過多與過 導致時間浪費 7. 因文件滿點導致時間浪費 8. 因上下班之交通所導致時間浪費 9. 因工作之所導致時間浪費 10. 因事必恭親而導致時間浪費 11. 與同事客戶之問固欠缺?調而導致時間浪費 12. 因上司所導致時間浪費 五、如何尋找個人的時間陷阱 1. 根據調查,普通的推銷員花在面談的時間,平均每天只花2小時 2. 因此,首先必須將每天與客戶面談的時間延長至2-3小時 3. 設法每天等待時間之減少至30分鐘 4. 不到茶藝館咖啡方談事情 5. 確實計劃每日訪問的路程 6. 設法延長與客戶而談的時間,但要注意內容 7. 即使利用突擊式訪問,只要地點選對的話,在時間也能訪問很多家 8. 一天當中,重要的時間不可以處理事務性的工作,這種工作應該利用,不能訪問的時間來作處理 9. 休息時間也不要發愣,應考慮一些面談的事項,或回憶面談過程 10. 不妨將一週下來的作業情形記錄下來,然後再分析那些時間可以減少,那些時間要加長 六、克服時間的陷阱 1. 一定要用文字寫出來 2. 集中處理關聯事情 3. 養成交期思考的習慣自我反省 4. 充份活用等待時間 5. 寧靜時間(空白時間a充電) 6. 面談時間與事務性時間之運用 七、如何有效管理時間 1. 一日計劃-活用固定式 2. 一週計劃-找出規律性 3. 月計劃-分階段,計劃與目標(求分上中下的,以週為準畫分) 八、結論 1. 自我調適(心態、休閒、充實、活動) 2. 自我堅持(教育客戶、銷售、開發) 3. 自我管理(成長、追求卓越人生)

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