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裝修糾紛面面觀

房東:小萍
發表時間:2015-03-26


裝潢修繕品質牽扯的問題非常的多,而其多半是由交易的過程與交易的產品本身所衍生出來的品質糾紛,也就是所謂的裝潢糾紛,多了解事先預防,學習讓風險降到最低。

報價篇

巧立名目收錢,追加
1.
常常看到有些估價單上是寫著xxx一式,但這樣的報價項目往往是後續追加金額的源頭(畢竟細節不清不楚),但,有些狀況下寫"一式"不一定是有問題的報價單位,甚至可能是較划算的計價模式。總之,當消費者收到報價單上寫著某工種的單位是一式時,先問清楚報價單上寫一式究竟包含了什麼。
估價單看不懂,而其中淺藏了許多危機
2.
裝修市場上的估價單簡單來說可以分成三種模式的報價單,超精簡、簡易型、複雜型這三種估價單中,較易取信於消費者的一般皆屬於複雜型,不過由於複雜型的項目極度細節(嚴格講起來是人造細節),讓消費者就算拿著放大鏡也看不出個所以然。所謂道高一尺魔高一丈,事實上,由於報價表過於細節,導致幾乎所有項目的單價都是低的,而且幾乎都是重要事項,要刪除或議價還真不知該從何下手才好。所以,在看報價時,千萬要注意報價表的型式。
低價誘使消費者上當,後面在大玩追加工程遊戲
3.
裝修業界的執業人士設計師或工班都很清楚消費者愛玩流血殺價的遊戲,所以自然業界也制定出一些報價遊戲規則來應付消費者,其中一項比較黑心的模式就是先將總價壓低,以壓倒性的價格搶得這場工程,等到工作到手後,等到工程走到中後段開始以各種名目向消費者加價,重點是這個業界有個淺規則,就是一般工班不太接做到一半的裝潢案場(指的就是裝潢糾紛做到一半的案子),你不答應似乎也很難。但頭髮都洗了,你能怎樣呢?(雙手攤)



法律篇

合約不清不楚,或是很細節但其實都是保障服務提供者
1.
各家設計公司或工班所提供的合約書多半屬於簡易型或單方面保護服務提供者的合約,這樣的合約內容一旦發生了問題,幾乎幫不了什麼忙,建議消費者上內政部的網站去下載制式合約或是下載裝修月老提供的合約書,比較能中立的保護到買賣雙方的權利。
黑心設計師或工班鑽法律漏洞,倒楣的都是消費者
2.
當設計師或工班因本身的因素拖延工期而與消費者對簿公堂時,黑心的工班或設計師只要緊咬著消費者說:都是消費者一直東改西改的才導致工程延期,消費者是很難舉證事情不是如黑心設計師或工班所說。所以,往往這類型的官司吃虧的都是消費者,通常都因為證據不足而最後落的不了了之,然後裝潢也無法進行。
雙面人,簽約前一個樣,簽約後是另一個樣
3.
這樣的問題其實也是防不勝防,筆者本身也碰過系統家具業者在簽約前一副好好先生樣,還口口聲聲說他是吃齋念佛的。解果後來簽了約後就是噩夢的開始,工期無限延長,材料長蟲發霉,人也消失不見。所以,選擇設計師或工頭,真的只能小心小心再小心(雖然很虛,但似乎也只能如此)
專業的認定裝潢糾紛,須於一開始就在合約明訂仲裁單位
4.
許多的裝潢糾紛會落得公說公有理婆說婆有理的階段,這時就算法官也無法論定對錯,因為法官不懂工程。這時可能就需要找第三方單位做仲裁,而此仲裁單位需在合約書訂定時就先有共識。但裝修月老建議,走仲裁真的屬下下之策,消費者還是在一開始與過程的部分多做注意,真的走到仲裁其實也不見得對消費者有利。



專業篇

消費者缺乏專業監工常識或沒時間監工,所導致的問題
1.
消費者可以透過網路或書報雜誌為自己家的裝潢工程多做了解,但各項工種的眉角甚多,施工的順序、現場工人與材料的調度、工法的使用、如何收尾...等,加上消費者可能需要上班或顧小孩,一個沒注意,工法步驟出了錯或故意做錯用錯料,都是後續問題發生的根源。
未確實執行驗收
2.
驗收是個重要的階段,很多問題都會在完工後一一浮出。驗收的眉角甚多,請參考裝修月老教你懂驗收。再怎麼好的工程都會在某些工種上出現瑕疵或是消費者不滿意的地方,例如木作櫃體上的出釘,有時小到讓人看不到,等到使用時不慎被刺傷,那就得不償失。
不專業的設計師只會設計花俏,沒有空間動線與實用的規畫能力
3.
設計師專業與否並非單靠證照或資歷,重點是在於他的實力。好的設計並不是花俏好看,重點是空間與動線的設計是否符合業主的生活需求。這是設計師的功力,消費者在選擇設計師時,必須了解這項重點。
偷工減料
4.
最老掉牙的裝修糾紛,但卻頻頻出現在大大小小的裝潢案現場。如何避免偷工減料,這沒有捷徑,消費者必須仔細與設計師或工班確認施工報價單上的用料與屆時施工的方式;在施工過程勤跑現場作紀錄,才能避免偷工減料的發生。不過其實工法與材料有很多細節與眉角,建議消費者還是聘請專業的監工人員來執行監督的業務,才是最安全並有效避免偷工減料的做法。



人性篇

朋友介紹的工班戒心低
1.
(認識的賺厝內,不認識的賺肚內)台語,雖然不是一定朋友介紹的就會有問題,只是在裝修業界這樣的案例層出不窮,而且就正因為是認識的人介紹的,所以,一開始戒心就會比較低,談價格也會不好意思殺太多。但往往出問題很多都出於朋友介紹。所以若是真的靠朋友介紹的設計師或工班,還是小心謹慎點。
工程款支付時間過快,導致有心人拿錢就落跑
2.
這是裝潢業界的另一個淺規則,千萬別在確認工程進度之前繳付任何工程款,通常預繳的工程款十之八九都會出問題,別鐵齒!這是鐵則。
工班本身態度與道德問題
3.
有些小型的裝修瑕疵(無須仲裁或動用法律等級的瑕疵),如木作牆面油漆完工後幾個月內發生裂縫產生時,消費者可能會找油漆師傅來負責處理,此時油漆師傅大可以將此問題歸咎於木作的施作瑕疵造成的(其實像木作牆面天花板的裂縫產生時,事實真是如此,木作或油漆都有可能是禍首)。不過態度佳的油漆工班會二話不說幫消費者先處理完問題後再和消費者解釋問題發生的可能原因。
工程進度delay是誰的責任
4.
工程進度delay也是消費者擔心的裝修糾紛之一,若是消費者個人因素導致工程進度延後,那無話可說,就怕是中間與施工者出現糾紛,導致工程延期不說,施工者還反過來告消費者拒付工程款,那問題就大了。消費者要記得,任何的工程變更都需白紙黑字做確認,但倘若消費者並無做任何變更但工程還是延遲時,消費者一定要記得做好沒有做過變更的證明,以免走到法律時還被不肖設計師或工班反咬一口。
想像與成品有落差
5.
消費者與設計施工班之前常出現的問題就是消費者想像的與設計師當初所描述的有落差。其實這樣的問題屢見不鮮,這也不見得是與設計師的設計功力高低有關,這必須透過很完整的溝通過程來降低落差的空間。其中包含多與設計師溝通,請設計師提供相關的設計案例圖面,與請設計師出3D圖來呈現完工全貌。



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  • 1 樓住戶:陳雅君
    發表時間:2015-03-28

    裝潢是一件大事,一間房屋裝潢糾紛可能賠掉數十萬或是百萬
    我朋友就是在房屋裝潢時候不夠謹慎,導致裝潢糾紛慘賠上百萬還差點照成家庭失和
    花些時間去這些網站看一下討論一下,才不會繳了一堆學費來學經驗
    房屋裝潢請多家裝潢公司評估,千萬不要有品牌的迷思而相信一間店的片面之詞
    如果不了解裝潢的行情,可透過多家專業裝潢公司人員幫你評估先了解基本建材價格,最中肯的建議,避免不必要的糾紛,不肖業者魚目混珠
    你也可以到
    比價網看看,比價網提供一個不錯的比價服務,只要填寫需要裝潢的地方相關資料,就會有十幾家裝潢公司來估價給你,才不會浪費你的時間和浪費你的電話費,也不怕碰到黑心的裝潢公司亂估價



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    我建議您要找裝潢公司的話
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    1.會不會提供您建議
    2.裝潢能否注意到細節的部份
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    將心比心的公司,重的是服務
    甚至會幫您節省預算
    告訴您,高的預算還可以做到什麼、低預算能做到哪種程度...

    我朋友去年初有裝潢需求,也是上知識+發問請人給點建議
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    之前有很多新聞有設計相關糾紛,未避免此情況,還是選擇多年且有經驗的設計公司會比較好喔




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    室內裝潢公司裝潢,分享一下我自己的裝潢經驗
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    貨比三家不吃虧,你可以多看看、多比較、多聽聽別人的意見
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    後來有網友推薦,我才找到這家清潔公司

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    2 樓住戶:陳雅筑
    發表時間:2015-03-28

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    也是全台第一家提供室內設計公司評價的網站,

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    3 樓住戶:呆妹
    發表時間:2015-09-09

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    4 樓住戶:林奕辰
    發表時間:2015-09-12

    室內設計注意事項如下,


    1.室內設計之範籌如:天花板、牆面、地面、傢俱等樣是、材料及施工方法。


    2.規劃相關的照明系統、電路管線、給排水管及空調系統,規劃期間與良性的溝通。


    3.圖區分為平面圖、設計草案、照明配置圖、水電管線圖、木座施工圖、空調配置圖.傢俱繒Ⅰ........等等


    4.依你的家族成員、生活習性,規劃所需的弁鄔吽B機能性、舒適性。




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    或是上網搜【LICENCE 裝潢設計】有網站可以看看噢~



    5 樓住戶:吳明玲
    發表時間:2016-05-13

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    利用大數據技術去分析相關資訊,讓一般消費者可以輕易知道該網站成立時間或評價等相關數據,而消費者也可依照相關數據做排序,解決一般搜尋引擎不敢公開的資訊,還給消費者可以自行選擇網站排序的權利。

    Army評價搜尋引擎 http://www.army.com.tw/

    6 樓住戶:鄭豪純
    發表時間:2016-12-16

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    現在的人幾乎都透過工程外包網找廠商

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    7 樓住戶:小智
    發表時間:2017-01-31

    口碑比自我吹噓還重要

    建議你先去看親朋好友的房子

    看的滿意再請他推薦

    我和你不曾相識

    更不是你的親朋好友

    誠心推薦你這家裝潢公司

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    8 樓住戶:陳奕哲
    發表時間:2017-12-08

    找搜尋網站上的付費廣告廠商問題多

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